FAQ - Veelgestelde vragen

Bestellen op de webshop is eenvoudig. Ga naar het artikel van jouw keuze. Kies de juiste maat en het gewenste aantal. Klik vervolgens op de knop 'In winkelmand'. Het gewenste artikel wordt nu in de winkelmand geplaatst. Daarna zijn er de volgende keuzemogelijkheden: 'Bestellen' of 'Verder winkelen'. Wanneer je klaar bent met winkelen, kun je de bestelling afronden door te klikken op het boodschappentasje, rechts bovenin het scherm. In de winkelmand kunnen eventueel nog wijzigingen in de bestelling gedaan worden. Is de bestelling naar wens? Klik dan op de knop 'Bestellen' en volg de stappen in het bestelproces. Beschik je over een kortings- of promotiecode dan kun je deze invullen voordat je op de knop 'Bestellen' drukt.

Wanneer de artikelen in de winkelmand zijn geplaatst, zijn deze nog niet voor jou gereserveerd. Zodra het bestelproces is afgerond, wordt de voorraad van de artikelen bijgewerkt. De voorraad van de webshop is dezelfde voorraad als die van de winkel. Hierdoor kan het voorkomen dat op het moment van bestellen hetzelfde artikel verkocht wordt in de winkel. In dat geval wordt er zo spoedig mogelijk contact opgenomen en wordt gezocht naar een passende oplossing.

Wij hanteren geen minimum aankoopbedrag.

Wij behandelen ons online assortiment en voorraad met de grootst mogelijke zorg. Helaas kan het voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling een product niet meer op voorraad is, of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dat geval krijg je hierover meteen bericht en wordt het aankoopbedrag van het artikel binnen 5 werkdagen teruggestort.

Wanneer je de bestelling hebt afgerond, ontvang je een bevestigingsmail.

Wij bellen je nooit zomaar, maar mocht er iets aan de handzijn met jouw bestelling dan nemen wij graag zo snel mogelijk contact met jou op. Het liefst telefonisch om zo snel mogelijk met een passende oplossing te kunnen komen.

Bij het invullen van jouw gegevens tijdens het bestelproces dienen alle gegevens correct te worden ingevuld, zo ook jouw e-mailadres. Let daarom goed op of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Ook kan het voorkomen dat de bevestigingsmail tussen jouw spam/reclame terecht komt.

Ja, dat kan! Wel worden hier standaard verzendkosten voor gerekend met andere tarieven (zie onderstaande tabel).

België € 12,00

Duitsland €12,00

Luxemburg € 12,00

Groot Brittannië  €12,00

In het bestelproces kun je aangeven hoe je wilt gaan betalen. Je kan kiezen voor Ideal, Mastercard of Visa. Je kunt er ook voor kiezen om de bestelling na ontvangst te betalen tot een bedrag van €150,00 als je voor de eerste keer betaalt via Multisafepay. Ben je al bekend bij Multisafepay dan kun je bestellen tot een bedrag van €300,00

 

Dan kan je kiezen voor Visa of Mastercard. Eventueel zou het kunnen via een overboeking, neem hiervoor contact met ons op. 

Een betaling via Ideal wordt meteen afgeschreven. De betaling met de creditcard wordt op een vaste datum van je rekening afgeschreven.

Ca. 4-8 werkdagen na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een betalingsverzoek via de e-mail van Multisafepay, in deze mail staan de betaalmogelijkheden. Heb je deze mail na 4-8 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. 

Een aantal keren per jaar sturen wij kortingscodes via de mail, deze kun je verzilveren in de winkel of op onze webshop.  Je kan jouw kortingscode verzilveren in de winkelwagen bij het veld Promotiecode. Let op: je kunt jouw promotiecode slechts één keer verzilveren. 

Het komt wel eens voor dat er actiecodes in omloop zijn op diverse websites. Dit zijn helaas niet onze actiecodes en worden daarom ook niet geaccepteerd. Wij verstrekken uitsluitend per post en mail onze kortingscodes. 

In de webshop kunnen er geen cheques worden ingewisseld. Wel kun je je bonuspunten bij ons verzilveren die je krijgt bij besteding vanaf €10,-. 

 

Bij besteding vanaf €50,- aan nieuwe dames- en/of heren collectie (niet afgeprijsde artikelen) worden geen verzendkosten in rekening gebracht (Alleen geldig voor zendingen binnen Nederland). Bij besteding onder het bedrag van €50,- wordt er €6,95 in rekening gebracht. Bij het bestellen van enkel afgeprijsde / sale artikelen en/of De Fashion Giftbox wordt altijd het bedrag van €6,95 in rekening gebracht. De verzendkosten voor de landen België, Duitsland, Luxumburg en Groot Brittannië bedragen €12,00.

Bestellingen die op werkdagen vòòr 15.00 uur geplaatst zijn, worden op maandag t/m zaterdag binnen één dag bezorgd met uitzondering van feestdagen.

Ja, wanneer je ervoor hebt gekozen de bestelling op te halen in de winkel, dan ligt deze in de loop van de volgende werkdag klaar bij de receptie. Zodra de bestelling klaar ligt ontvang je een e-mail

Ja, ook dit kan. Dit dien je tijdens het bestelproces aan te geven. 

Indien je de eerste keer niet thuis bent, zal DHL een notitie achterlaten met de vervolgstappen. Vaak komen zij een dag later terug. Ben je ook dan niet thuis, dan brengt DHL de bestelling naar de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop

Wanneer je een verkeerde bestelling, onjuist artikel of beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op met de klantenservice webshop via 0165-554017 of per email: info@gossipfashionstore.nl. Wij zullen er voor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Ca. 4-8 werkdagen na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een betalingsverzoek via de e-mail van Multisafepay, in deze mail staan de betaalmogelijkheden. Heb je deze mail na 4-8 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op

 

Het kan voorkomen dat een artikel toch niet helemaal voldoet aan jouw verwachtingen. Wij bieden dan de mogelijkheid het artikel te retourneren. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Ja, geen probleem!

Zie voor het retour sturen van een artikel de retourvoorwaarden welke wij met een bestelling meesturen.

Let op: Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en met aangehecht prijskaartje zijn.

 

Voor een bijdrage in de retourkosten brengen wij €6,95 in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met de eventuele verzendkosten of wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Het kan voorkomen dat jouw voorkeur uitgaat om via een andere pakketdienst te retourneren en natuurlijk is dit geen probleem. De kosten zijn echter voor eigen rekening en wij zullen uiteraard geen retourkosten in rekening brengen. Bij internationale retourzendingen worden de verzendkosten bepaald door het land van verzending en zijn de retourkosten voor de consument. 

Wil je het artikel een maatje groter of kleiner? Natuurlijk is dit geen probleem, mits dit product bij ons op voorraad is. Mits het om hetzelfde artikel gaat, rekenen wij hier geen retourkosten voor. Wil je zeker van je omruiling zijn? Neem dan alvorens contact met ons op, wij zullen er voor zorgen (indien het artikel voorradig is) dat deze voor jou wordt gereserveerd. Zo bent je zeker van je omruiling.

 

De terugbetaling van het aankoopbedrag wordt door middel van terugstorting op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan, dit geldt ook voor VISA en MasterCard betalingen. De verwerkingstijd hiervoor bedraagt vijf werkdagen. Indien je een aankoop hebt gedaan via de optie 'achteraf betalen', informeren wij Multisafepay over de gewijzigde en/of geannuleerde bestelling en je ontvangt, indien van toepassing, van Multisafepay een nieuw betaaloverzicht.Wanneer je de gehele bestelling retour stuurt, worden de verzendkosten vergoed. Let op: de eventuele retourkosten kunnen wel in rekening worden gebracht.

 

Klik voor het aanmaken van een account op "Inloggen" rechtsboven in. Vul de gegevens in en volg vervolgens de stappen die worden aangegeven.

 

Ben je al geregistreerd met e-mail als klant in de winkel? Dan kun je je wachtwoord opnieuw opvragen met het opgegeven e-mailadres. Klik op ‘’inloggen’’ rechtsboven in en klik op ‘’wachtwoord vergeten’’ vul dan het opgegeven e-mailadres in en je ontvangt per mail een link om je wachtwoord in te stellen. 

 

Klik op ‘’inloggen’’ rechtsboven in en klik op ‘’wachtwoord vergeten’’ vul dan je e-mailadres in en je ontvangt per mail een link om je wachtwoord te veranderen.

Wanneer je als klant geregistreerd staat bij ons spaar je automatisch punten, zowel op de webshop als in de winkel, hier aan zijn geen kosten verbonden. Bij iedere €1,- die je besteedt op je aankoop in de winkel of webshop, ontvang je één punt. Jouw persoonlijke bonus punten worden digitaal geregistreerd. Iedere 400 punten hebben een waarde van €25,-, je kunt je punten te allen tijde laten verzilveren. Je punten blijven onbeperkt geldig.

Klik op ‘’inloggen’’ rechtsboven in en log in. Klik vervolgens rechtsboven in op ‘’mijn account’’, hier kun je je gegevens aanpassen. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op. 

 

Je kunt ons telefonisch bereiken op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur. Op donderdag avond 21:00 uur, op zaterdag van 09:30 - 17:30 en op koopzondag van 13:00-17:00 uur. Mailen kan natuurlijk altijd.

Klantenservice winkel
Telefoonnummer: 0165-554017

Klantenservice webshop
Telefoonnummer: 0165-554017

E-mailadres: info@gossopfashionstore.nl

 

Wij heten je graag van harte welkom bij onze winkel in Roosendaal. Op de volgende tijden staan we voor je klaar:

Onze reguliere openingstijden

Maandag 13:00 - 17:30 uur

Dinsdag 09:30 - 17:30 uur

Woensdag 09:30 - 17:30 uur

Donderdag 09:30 - 21:00 uur (koopavond)

Vrijdag 09:30 - 17:30 uur

Zaterdag 09:30 - 17:30 uur

Zondag zie onze acties en events pagina

 

En natuurlijk kun je 24 / 7 shoppen in onze webshop!

Wij respecteren jouw privacy en veiligheid. Daarom gaan wij zorgvuldig met de door ons verkregen gegevens om en zullen wij er voor zorgen dat deze gegevens voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Je vindt hier onze Algemene Voorwaarden en ons Privacy Statement.

Wij zijn jou graag van dienst om je klacht zo goed mogelijk te behandelen. Hiervoor kun je mailen naar info@gossipfashionstore.nl

Heb je aanbevelingen, tips, ideeën of wil je gewoon iets met ons delen? Dan horen wij dat natuurlijk graag. Hiervoor kan je mailen naar info@gossipfashionstore.nl

 

×
×

HEY GIRL! WE´VE GOT YOUR BACK!

Gun jezelf die ene leuke trui, jeans of sieraad... Schrijf je nu in voor de nieuwsbrief & ontvang €5,- korting op je eerst volgende bestelling!

Om de beste gebruikerservaring te bieden maakt onze website gebruik van cookies. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met de standaardinstellingen. Bekijk onze cookiebeleid hier.