Veelgestelde vragen

Bestellen bij Gossip is eenvoudig. Ga naar het artikel van jouw keuze. Kies de juiste maat en het gewenste aantal. Klik vervolgens op de knop 'In winkelmand'. Het gewenste artikel wordt nu in de winkelmand geplaatst. Daarna zijn er de volgende keuzemogelijkheden: 'Bestellen' of 'Verder winkelen'. Wanneer je klaar bent met winkelen, kun je de bestelling afronden door te klikken op het winkelwagentje, rechts bovenin het scherm. In de winkelmand kunnen eventueel nog wijzigingen in de bestelling gedaan worden. Is de bestelling naar wens? Klik dan op de knop 'Bestellen' en volg de stappen in het bestelproces. Beschik je over een kortings- of promotiecode, dan kun je deze invullen voordat je op de knop 'Bestellen' drukt in het lege kader.

Wanneer de artikelen in de winkelmand zijn geplaatst, zijn deze nog niet voor jou gereserveerd. Zodra het bestelproces is afgerond, wordt de voorraad van de artikelen bijgewerkt. De voorraad van de webshop is dezelfde voorraad als die van de winkel. Hierdoor kan het voorkomen dat op het moment van bestellen hetzelfde artikel verkocht wordt in de winkel. In dat geval wordt er zo spoedig mogelijk contact opgenomen en wordt gezocht naar een passende oplossing.

Nee, je kunt ook eenvoudig als gast bestellen. Met een Gossip account profiteer je van extra gemak zoals;

inzicht in je bestelgeschiedenis
sneller afrekenen bij een volgende bestelling
je bent lid van ons loyaliteitsprogramma en spaart voor korting op je aankopen

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch verwerkt in ons systeem. Hierdoor kunnen wij bestellingen niet meer wijzigen. Heb je een fout gemaakt in je adres en is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan passen wij het voor je aan.

Bij het invullen van jouw gegevens tijdens het bestelproces dienen alle gegevens correct te worden ingevuld, zo ook jouw e-mailadres. Let daarom goed op of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Ook kan het voorkomen dat de bevestigingsmail tussen jouw spam/reclame terecht komt. Mocht je echt niets hebben ontvangen, neem dan even telefonisch, per mail of via DM contact met ons op. Wij kunnen dan voor je controleren of je bestelling goed is doorgekomen en je alsnog een bevestiging sturen.

Wij verzenden jouw bestelling met PostNL. De levertijd bedraagt 1–3 werkdagen.

Onze pakketten worden op maandag, woensdag en vrijdag om 15:30 uur opgehaald. Bestel je vóór 15:30 uur op één van deze verzenddagen? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 15:30 uur of op andere dagen worden geplaatst, worden verzonden op de eerstvolgende verzenddag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace
In drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Hier zullen we je tijdig over op de hoogte stellen!

Je kan de bestelling afhalen in een van onze winkels. Afhalen van bestelling kan gedurende de openingstijden. Hiervoor krijg je een mail met de datum waarop jij jouw order kan afhalen. Om jouw order af te halen neem je je legitimatiebewijs en ordernummer mee.

We vinden het belangrijk dat je lang plezier hebt van je favoriete items. Daarom kijken we bij klachten graag met je mee naar een passende oplossing. Is jouw kledingitem defect, zit er een vlek op, of is het na één keer wassen volgens wasvoorschriften kapot of ondraagbaar geworden binnen de garantietermijn? Dit kan je melden bij onze klantenservice via klantenservice@gossipfashionstore.nl.

Heb je een verkeerd item ontvangen, dan kan je dit melden bij onze klantenservice via klantenservice@gossipfashionstore.nl en dan kijken we naar een passende oplossing.

Het kan voorkomen dat een artikel toch niet helemaal voldoet aan jouw verwachtingen. Wij bieden dan de mogelijkheid het artikel te retourneren. Via de webshop is retourneren mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. In de winkel geldt een retourtermijn van 8 dagen.

Artikelen tot 40% korting mogen geretourneerd worden. Vanaf 50% mogen artikelen niet retour gestuurd worden.

Zie voor het retour sturen van een artikel de retourvoorwaarden welke wij met een bestelling meesturen.

Let op: Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en met aangehecht prijskaartje bij ons terugkomen.

De kosten voor het retour sturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Via het retourportaal ontvang je van ons een retourlabel. Bij het verwerken van de retour wordt er €5,- ingehouden.

Wij streven ernaar de terugbetaling van jouw retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Ga uit van een maximum van 14 werkdagen na de aankomst van het retourpakket bij ons.

Klik op ‘’inloggen’’ rechtsboven in en log in. Klik vervolgens rechtsboven in op ‘’mijn account’’, hier kun je je gegevens aanpassen. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op.

Klik voor het aanmaken van een account op "Inloggen" rechtsboven in. Vul de gegevens in en volg vervolgens de stappen die worden aangegeven.

Ben je al geregistreerd met e-mail als klant in de winkel? Dan kun je je wachtwoord opnieuw opvragen met het opgegeven e-mailadres. Klik op ‘’inloggen’’ rechtsboven in en klik op ‘’wachtwoord vergeten’’ vul dan het opgegeven e-mailadres in en je ontvangt per mail een link om je wachtwoord in te stellen.

Wanneer je als klant geregistreerd staat bij ons spaar je automatisch punten, zowel op de webshop als in de winkel, hier aan zijn geen kosten verbonden. Bij iedere €1,- die je besteedt op je aankoop in de winkel of webshop, ontvang je één punt. Jouw persoonlijke bonus punten worden digitaal geregistreerd. Iedere 400 punten hebben een waarde van €25,-, je kunt je punten te allen tijde laten verzilveren vanaf een bestelling van €50,-. Je punten blijven onbeperkt geldig.

Zorg er voor dat in je account "loyality lid" staat aangevinkt!

Klik op ‘’inloggen’’ rechtsboven in het scherm en klik op ‘’wachtwoord vergeten’’ vul dan je e-mailadres in en je ontvangt per mail een link om je wachtwoord te veranderen. Let op: deze kan in je spam belanden.

Je kan je online bestelling afhalen in een van onze winkels nadat je een mail hebt gehad met de melding dat je bestelling klaar ligt. Neem hiervoor je ordernummer en legitimatiebewijs mee.

Op de volgende tijden zijn onze winkels geopend:

Gossip Fashionstore - Roosendaal

Maandag 12:00 - 17:00 uur
Dinsdag 09:30 - 17:00 uur
Woensdag 09:30 - 17:00 uur
Donderdag 09:30 - 17:00 uur
Vrijdag 09:30 - 18:00 uur
Zaterdag 09:30 - 17:00 uur
Zondag 12:00 - 17:00

Gossip Fashionstore - Bergen op Zoom

Maandag Gesloten
Dinsdag 09:30 - 17:00 uur
Woensdag 09:30 - 17:00 uur
Donderdag 09:30 - 17:00 uur
Vrijdag 09:30 - 17:00 uur
Zaterdag 09:30 - 17:00 uur
Zondag Gesloten

En natuurlijk kun je 24/7 shoppen in onze webshop!

Openingstijden Roosendaal
Maandag	12:00 - 17:00 uur
Dinsdag	09:30 - 17:00 uur
Woensdag	09:30 - 17:00 uur
Donderdag	09:30 - 17:00 uur
Vrijdag	09:30 - 17:00 uur
Zaterdag	09:30 - 17:00 uur
Zondag	gesloten

Bestellen

Bestellen, hoe werkt dat?

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Kan ik mijn bestelling of adres wijzigen?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, hoe kan dit?

Verzenden

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Kan ik mijn bestelling ook in de winkel afhalen?

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?

Retourneren

Binnen welke termijn kan ik ruilen of retourneren?

Kunnen afgeprijsde artikelen ook worden geretourneerd?

Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe werkt dit?

Welke kosten zijn verbonden aan het retourneren?

Wanneer wordt het aankoopbedrag van mijn retourzending teruggestort?

Account

Ik wil graag mijn adres wijzigen. Hoe moet dat?

Hoe maak ik een account aan?

Ik heb nog geen account aangemaakt, maar krijg toch de melding dat ik me al heb geregistreerd, hoe kan dit?

Hoe spaar ik bonuspunten?

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Winkels

Kan ik mijn online bestelling afhalen in de winkel?

Wat zijn de openingstijden?